5 Maneras de tener buena relación con las redes sociales corporativas

Te diremos cuáles son las mejores maneras en las que puedes tener buena relación con tus clientes potenciales a través de tus redes sociales corporativas, esto te ayudara bastante a la hora de acercar más clientes a tu empresa.


1.- Responde dentro de la primera hora luego de haber recibido el mensaje o comentario. Así aumentarás las probabilidades de que la comunicación sea fluida, lo que también es positivo para la tasa de conversión de tus publicaciones.
También cuando respondes dentro de este lapso es positivo para tu visibilidad sobre todo en Instagram y Facebook, quienes castigan con menor exposición en sus plataformas a aquellos que se tarden más de una hora en responder a sus seguidores.
Esto no es un capricho, esta técnica de marketing digital lo que buscan los desarrolladores las redes sociales corporativas con esta medida es fomentar la interacción uno de los pilares de estas plataformas. Si no hay interacción definitivamente las redes sociales pierden relevancia.

2.- Personaliza la atención: está bien que tengas algunas respuestas prefabricadas con el fin de agilizar el número de respuestas que puedas dar en un tiempo determinado, pero personalízalas de alguna forma, como incluyendo el nombre del usuario.
Esta técnica de marketing digital hace que la marca se percibirá más humana y real, lo que es más atractivo e inspira más confianza que algo que se lea frío y genérico.
Es decir, puedes escribir una serie de respuestas para usar en algunos casos para copiarlas y pegarlas, pero antes de enviarlas así hazles algunas modificaciones para volverla más cálida y adaptarla justamente al usuario al cual la enviarás.
Los chatbots son buenas herramientas cuando están muy bien configurados, para lo cual se necesita un presupuesto robusto a fin de desarrollar el nivel de inteligencia que simule responder como un humano, esto es algo que se utiliza mucho en el marketing digital cuando hay ciento de miles de seguidores y para ahorrar tiempo para los asesores, si no lo tienes, es mejor responder manualmente.

3.- Haz seguimiento: si quieres obtener una buena tasa de conversión, este paso es fundamental. por ejemplo, un usuario te pregunta por Facebook el catálogo de precios de los productos que ofreces y se lo envías, pero nunca te respondes y tú das por finalizada la interacción habiendo perdido un cliente que claramente estaba interesado.
Lo correcto en estos casos es hacer seguimiento un día después de haber enviado la información. Quizá esto no garantizará que no pierdas el cliente, pero probablemente sí obtendrás feedback acerca de las razones que tuvo la persona para no concretar la compra, esto ayudo mucho en el marketing digital por que hace que los usuarios se conectan más con tus redes sociales.


4.- Responde todos y cada uno de los comentarios: incluso aquellos que digan cosas que probablemente tú pienses que no necesitan respuesta. Así solo coloquen un emoji o algo similar, las respuestas no solo refrescan tu presencia en la plataforma, sino que también dan visibilidad a la publicación que está obteniendo la interacción gracias a los algoritmos.

5.- No te tomes las cosas de forma personal: si recibes algún comentario o saboteo de parte de algún usuario no te lo tomes de forma personal ni te engwanches. Así sientas que te están atacando a ti o a tu negocio, no es una buena idea responder de la misma forma.

Fuente: marketingyfinanzas.net

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